Termos e condições
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Introdução
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Natureza artesanal das peças
Todos os produtos exibidos neste website são feitos à mão nos Açores. As nossas velas são criadas com fragrâncias premium, e as nossas peças de cerâmica são minimalistas, minerais e funcionais. Devido à natureza artesanal dos nossos produtos, podem existir pequenas variações em cor, tamanho e acabamento, que realçam a sua individualidade e autenticidade. Esforçamo-nos para garantir que todos os detalhes e preços dos produtos sejam precisos, mas reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros e de alterar as informações do produto ou os preços a qualquer momento sem aviso prévio.
Preços e condições de pagamento
Todos os preços apresentados incluem IVA quando aplicável.
Os métodos de pagamento disponíveis são:
• MB WAY
• Transferência Bancária
A encomenda só avança para preparação após confirmação do pagamento, enviado por email para geral@orilum.pt
Se o pagamento não for efetuado num prazo razoável, a encomenda poderá ser cancelada automaticamente.
Política de devoluções e trocas
A satisfação do cliente é a nossa prioridade. Cada situação será analisada com cuidado e respeito.
Não aceitamos devoluções por motivos relacionados com variações naturais do processo artesanal. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, pode devolver os artigos no prazo de 48 horas após a receção para um reembolso ou troca, desde que os artigos estejam nas suas condições originais, sem uso e na embalagem original. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente. Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contacto connosco em geral@orilum.pt.
Privacidade do utilizador
A sua privacidade é importante para nós. A nossa política de privacidade, que pode ser encontrada em [[website]]/politica-de-privacidade, descreve como recolhemos, usamos e protegemos as suas informações pessoais. Ao utilizar este website, concorda com a recolha e uso de informações de acordo com esta política. Comprometemo-nos a proteger os seus dados e a garantir que a sua experiência online connosco seja segura e confidencial.
Contacto e reclamações
Se tiver alguma dúvida, preocupação ou reclamação sobre os nossos produtos ou serviços, não hesite em entrar em contacto connosco. Pode nos contactar por email em geral@orilum.pt. Estamos empenhados em fornecer um excelente serviço ao cliente e resolver quaisquer problemas de forma eficiente e justa.
Alterações aos termos e condições
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